Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DA ARTIVIST

Na ARTIVIST, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência justa e transparente. Por favor, leia nossa política de troca e devolução para entender os direitos e procedimentos.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@artivist.com.br dentro deste prazo.

Após recebermos o produto, ele passará por uma análise para garantir que esteja nas condições originais de envio. Caso tudo esteja de acordo, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Para realizar uma troca ou devolução, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em sua embalagem original;
• Não apresentar sinais de uso ou desgaste;
• Acompanhar todas as etiquetas, acessórios e demais itens que compõem o produto original.

Atenção: Produtos personalizados ou feitos sob medida podem não ser passíveis de troca ou devolução, salvo em casos de defeito.

3. TROCAS POR DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias após o recebimento, entre em contato pelo e-mail contato@artivist.com.br para solicitar a troca. Nossa equipe orientará você sobre como prosseguir com o envio do produto para análise. Caso o defeito seja constatado, você poderá escolher entre:

• Trocar o produto por um item igual (sujeito à disponibilidade em estoque);
• Solicitar o reembolso total do valor pago.

4. PROCESSO DE TROCA E PRAZOS

Após a solicitação de troca ou devolução, nossa equipe orientará você sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto. Em caso de devolução por arrependimento ou troca por defeito, a ARTIVIST cobre o custo de envio do retorno do produto, contanto que siga as instruções fornecidas pela nossa equipe.

O prazo para processamento de trocas e devoluções é de até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

5. REEMBOLSO

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. Para compras realizadas com cartão de crédito, o prazo para estorno pode variar conforme a administradora do cartão, geralmente em até 2 (duas) faturas.

6. DÚVIDAS E CONTATO

Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato pelo e-mail contato@artivist.com.br. Nossa equipe estará pronta para ajudar.